よくあるご質問

nairu通販にはどのような支払い方法がありますか？

クレジットカード決済および銀行振込（前払い）をご利用いただけます。

クレジット決済画面の途中でエラーが発生し、支払いが完了しませんでした。
もう一度注文しようとしたところ、商品が表示されません。どうすればいいですか？

決済エラーが発生した場合、重複購入を防ぐために商品が一時的に非表示になることがあります。
しばらく時間をおいてから、再度商品ページをご確認のうえご注文ください。

銀行振込の振込先はどこで確認できますか？

ご注文完了後に、振込先口座情報を記載したメールをお送りいたします。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

銀行振込の支払い期限はいつまでですか？

ご注文完了後、弊社からご案内する指定期日までにお振込みをお願いいたします。
期日までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなる場合があります。

振込名義が注文者名と異なっても大丈夫ですか？

振込名義がご注文者様と異なる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
名義が一致しない場合、入金確認ができず、発送が遅れることがあります。

振込後、どれくらいで入金確認されますか？

通常、1～2営業日以内に入金確認を行っております。
金融機関の営業日や振込時間帯により、確認までお時間がかかる場合があります。

注文後のキャンセルはできますか？

発送前でしたら可能でございます。商品発送後のキャンセル等はお受け致しかねます。

購入した商品はどのように梱包されていますか？

商品のサイズによって変わってきますが、緩衝材付き封筒やダンボールで発送いたします。

届いた商品に傷や割れなどの不具合があるのですがどうすればよいですか？

商品が不良の場合で在庫があるもののみ良品と交換致します。
在庫がない場合はご返金させていただきます。

休業日はありますか？

日曜・祝祭日も発送業務を行っております。
年末年始や会社行事などで、発送業務を休止させていただく場合があります。

商品に付属品は付きますか？

記載されていない付属品はお付けしておりません。
付属品が紛失している場合は、商品のコンディションを「品質 – 可」とし、具体的にどの付属品が紛失しているか等の詳細コメントに記入させて頂いております。

注文した通販商品と違う商品が届きました。

正しい商品の発送手配を行わせていただきます。
在庫がない場合はご返金させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

Tel:048-577-5075

配送会社はどこでしょうか？

日本郵便様になります。